Kundenservice

Wir bieten die folgenden Versandoptionen:

Standardversand 4 -5 Werktage (gilt auch für die Abholung im Store)

Maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Artikel werden gemäß speziellen Kundenangaben gefertigt und ihre Lieferung dauert etwas länger als der Standard- oder Expressversand. Bitte beachten Sie die voraussichtlichen Liefertermine, die beim Zahlungsvorgang für Ihre individuell gefertigten Artikel angezeigt werden.

Sie erhalten Ihre Artikel am voraussichtlichen Lieferdatum, das für jeden Artikel an der Kasse angezeigt wird. Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zur Auftragsverfolgung. Eventuell werden Ihre Artikel schon vor dem voraussichtlichen Lieferdatum geliefert. Bitte beachten: Das voraussichtliche Lieferdatum ist eine ungefähre Angabe und erfolgt ohne Gewähr, da wir keinen Einfluss auf die Zollabfertigung haben.

Wir bieten folgende Versandoptionen:

•    Lieferung an eine Privat-/ Geschäftsadresse
•    Lieferung an einen Store in Ihrer Nähe
•    Lieferung an einen UPS Access Point

Sie können die gewünschte Versandoption an der Kasse auswählen.

Nach erfolgtem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zur Auftragsverfolgung.

Sie können die Auftragsverfolgung auch unter „Mein Konto” in der Bestellübersicht aufrufen. Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. Wenn Sie auf die Kontrollnummer klicken, gelangen Sie direkt auf die Website des Versanddienstes, wo Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Sollten Sie noch kein Konto bei Ralph Lauren haben, können Sie dieses unter „Mein Konto” erstellen.

Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen, indem Sie unter „Bestellung überprüfen” Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Postleitzahl der Rechnungsadresse eingeben.

Option	Preis
Standardversand	CHF 9.95

 

KOSTENFREIER STANDARDVERSAND BEI BESTELLUNGEN ÜBER CHF 90.

Gilt nur für den Standardversand. Geschenkkarten, Steuern und zusätzliche Versandkosten werden nicht zum angebotsberechtigenden Betrag hinzugezählt. Nicht auszahlbar. Gilt nur für Waren. Gilt nicht rückwirkend für bereits getätigte Einkäufe.

Um das Angebot zu nutzen, legen Sie einfach Artikel in den Warenkorb. Der kostenfreie Standardversand wird automatisch berücksichtigt. Sie müssen die Option „Standardversand” wählen, um das kostenfreie Versandangebot nutzen zu können.

Aktuell bieten wir den Versand in Europa an. Sie können Ihren Standort in unserer Ländersuche auswählen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Nutzen Sie bitte unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Bitte beachten Sie, dass Zustellungsgebühren für jede einzelne Lieferadresse anfallen. Bestellungen mit mehreren Versandadressen werden je Adresse abgerechnet.

 

Der Versand erfolgt für alle Versandarten über UPS. UPS liefert die Pakete Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr aus.. Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, an der Sie zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sind. Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht erreichbar sein, wird Ihre Bestellung an einen UPS Access Point zugestellt und die Sendungsverfolgung wird mit diesen Angaben aktualisiert.

Sie können Ihr Paket auch an eine UPS-Annahmestelle liefern lassen und dort abholen; wählen Sie beim Zahlungsvorgang einfach diese Option aus. Ihre Versandbestätigung enthält einen UPS-Freigabecode, der bei Abholung der Ware vorzulegen ist.

Personalisten Artikel werden innerhalb von 3 Wochen nach Bestelldatum per DHL versendet und separat von allen anderen Artikeln in Ihrer Bestellung verschickt.

Lieferfristen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte und der Zahlungsabwicklung ab. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann auch abhängig von den Versandstellen variieren.

Sie werden gebeten, beim Bezahlen auf der Versandseite eine Telefonnummer anzugeben. Dies ist wichtig, falls der Kurierdienst weitere Informationen für die Lieferung benötigt. Außerdem werden Sie gebeten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die wir die Bestätigung Ihrer Bestellung senden werden.

Aktuell bieten wir den Versand in Europa an. Sie können Ihren Standort in unserer Ländersuche auswählen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. 

Ralph Lauren freut sich, Ihnen eine Reihe nachhaltiger Produkte präsentieren zu können – die perfekte Kombination aus gutem Stil und umweltfreundlichem Design.

Alle unsere nachhaltigen Artikel werden in 100 % recycelbaren Verpackungen ohne zusätzliche Papierunterlagen geliefert. Nutzen Sie daher bitte für Retouren unseren Online-Retourenservice, um ein bereits bezahltes UPS-Etikett auszudrucken.

Nein. Durch die Auswahl einer Geschenkverpackung oder persönlichen Botschaft werden die Preise automatisch von der Rechnung entfernt.

Geschenkverpackung wird kostenfrei angeboten beim Kauf von Artikeln über CHF 110. Für Artikel unter CHF 110, können Sie Geschenkverpackung zum Preis von CHF 10 hinzufügen. Der Grenzwert gilt pro Artikel. Lassen Sie uns während des Zahlungsvorgangs einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll. Geschenke werden in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch eine persönliche Nachricht von Ihnen sowie einen Beleg (ohne Angabe des Preises) bei. Wir verkaufen unsere Geschenkboxen nicht separat, sondern nur zusammen mit einem Produkt. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Geschenkboxen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.

Um einen geschenkten Artikel zurückzugeben, sehen Sie sich bitte unsere Retourenrichtlinie an. Diese Retourenrichtlinie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Die Rückerstattung aller Retouren erfolgt an den Käufer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Wenn Ihre Geschenkverpackung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an KundenService@RalphLauren.ch damit Ihnen bestmöglich geholfen werden kann.

Wir bieten kostenfreie Änderungen von gekaufter Bekleidung von Purple Label und/oder Collection an, wenn diese zum vollen Preis gekauft wurde. Folgende Ralph Lauren Stores bieten Änderungsservices an:
1 New Bond Street

Kunden müssen für Änderungen im Store eine Kopie der Rechnung vorlegen. Änderungen können bis zu 20 Tage dauern. Artikel, für die keine kostenfreien Änderungen möglich sind, können in unserem Store in 1 New Bond Street gegen eine Gebühr geändert werden. Bitte beachten Sie, dass Kunden selbst vor Ort sein müssen, damit unsere Schneider die nötigen Maße nehmen können.

Für die folgenden Artikel werden keine kostenfreien Änderungen angeboten:
-          Im Sale gekaufte oder mit einem Rabattcode bezahlte Artikel 
-          Zum vollen Preis gekaufte Artikel, die nicht zu den Kollektionen von Purple Label und Collection gehören 

Bitte orientieren Sie sich an den folgenden Richtlinien und verwenden Sie ein Bandmaß, um die richtige Größe zu ermitteln und zu bestellen. Wenn Sie Ihre Maße nehmen, tragen Sie bitte wenig oder keine Bekleidung.

Taille – messen Sie entlang Ihrer natürlichen Taille und ziehen Sie das Bandmaß dabei nicht zu eng.

Hüfte – stehen Sie mit geschlossenen Beinen und messen Sie den breitesten Umfang Ihrer Hüfte.

Brust – legen Sie das Maßband entlang Ihres größten Brustumfanges einschließlich Ihrer Schulterblätter und lassen Sie dann die Arme seitlich herabhängen, um Maß zu nehmen.

Hals – messen Sie ungefähr in der Mitte des Halses auf Höhe des Adamsapfels. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Zeigefinger zwischen das Maßband und Ihren Hals passt, um eine bequeme Passform zu finden.

Schrittlänge – tragen Sie passende Schuhe und messen Sie dann vom Schritt bis zur gewünschten Hosenlänge.

Da die Größen unserer einzelnen Marken variieren, stellen wir für alle Bekleidungsartikel Größentabellen zur Verfügung, damit Sie die optimale Passform ermitteln können. Klicken Sie einfach auf der jeweiligen Artikelseite auf den Link „Größentabelle”, um spezifische Größeninformationen anzuzeigen.

Truefit ist ein intelligenter personalisierter Service, der Größen basierend auf den eingegebenen Informationen empfiehlt.

Die True-Fit-Größenempfehlung basiert auf den vom Käufer im True-Fit-Profil angegebenen Daten und den Maßangaben in den Größentabellen für Bekleidung und Schuhe. Aus all diesen Komponenten ergibt sich die Größenempfehlung.

Klicken Sie auf einen Artikel, der Sie interessiert, und klicken Sie dann auf das in der Nähe der Größeninformationen angegebene True-Fit-Symbol. True Fit ist nicht für alle Artikel verfügbar, eventuell müssen Sie daher ein paar Artikel anklicken, bis Sie das Symbol sehen. Klicken Sie anschließend auf das Symbol und erstellen Sie Ihr Profil.

Ralph Lauren empfiehlt, die spezifischen Anweisungen auf dem Pflegeetikett zu befolgen, das an jedem Kleidungsstück angebracht ist. Für produktspezifische Informationen besuchen Sie bitte RalphLauren.ch/de und klicken auf der Seite des jeweiligen Produkts auf „Einzelheiten“.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Informationen, einschließlich Pflege- und/oder Waschhinweise, möglicherweise nicht für jedes Produkt verfügbar sind.

Melden Sie sich für die Funktion „Mich benachrichtigen“ auf der Produktseite an, damit Sie aktuelle Informationen per E-Mail erhalten, wenn das Produkt wieder verfügbar ist!

Zur Reinigung Ihres Schmucks, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Verwenden Sie heißes Wasser zur Reinigung.

- Benutzen Sie keine Bürste.

- Lassen Sie Ihren Schmuck vollständig trocknen, bevor Sie ihn mit einem (speziellen und geeigneten) Schmuckreinigungstuch polieren.

Hier klicken, um bei unserem Kundenservice-Center nachzufragen.

Hier klicken, um mehr zu erfahren

RETOUREN

 

Falls Sie mit einem Artikel, den Sie bei Ralph Lauren gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe an uns zurücksenden, indem Sie nachfolgend beschriebene Schritte befolgen. Wir bieten keinen Umtauschservice an.

Die Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Ware in ihrem Originalzustand zurückgeschickt wird. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Der umzutauschenden oder zurückgesendeten Ware müssen die Originalrechnung, das gesamte Verpackungsmaterial, Etiketten sowie jegliches Zubehör und Anleitungshefte beiliegen. Erstattung oder Umtausch sind nicht möglich für Waren, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe bestimmter auf RalphLauren.ch gekaufter Artikel nicht möglich ist:

• Personalisierte Artikel (einschließlich Artikel aus dem RL Personalisierungs-Shop)
• Parfüm, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde;
• Badebekleidung und Unterwäsche, wenn der Hygiene-Streifen entfernt wurde (Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung und Unterwäsche aus Gründen der Hygiene über Ihre eigene Unterwäsche anprobiert werden müssen, ohne den Klebestreifen zu entferne.

Diese Rückgaberegelung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherschutzregelung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen des vorliegenden Dokuments widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Ziffer 14 unserer AGB.

Falls Sie Fragen bezüglich des Retourenverfahrens haben, zögern Sie nicht unsere Kundenservice zu kontaktieren.

Für kostenfreie Online-Retouren: hier klicken, um eine Online-Retour zu starten.

Drucken und bringen Sie den UPS-Retourenaufkleber einfach an Ihrem Paket an und geben Sie dieses in einer UPS-Annahmestelle in Ihrer Nähe ab. Alternativ können Sie UPS kontaktieren und einen Termin für die Paketabholung von einer beliebigen Adresse vereinbaren. Wenn Sie Ihren frankierten UPS-Retourenaufkleber verloren oder Fragen zu Ihrer Retoure haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie Retouren aus verschiedenen Bestellungen nicht in einem Paket zurück. Über das Online-Retourenportal stellen wir ein Etikett für jede Bestellung zur Verfügung, damit die Retoure nachverfolgt werden kann.

Retouren müssen aus demselben Land stammen, das bei der Lieferadresse der Bestellung angegeben wurde, andernfalls kann es zu Verzögerungen beim Eintreffen der Retouren im Warenlager kommen (und die Rückerstattung kann sich ebenfalls verzögern).

Für Retouren im Store bringen Sie Ihre/n Artikel einfach innerhalb des Rückgabezeitraums in einen Store von Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren oder Double RL.

Bitte beachten Sie, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden müssen, um als Retoure akzeptiert zu werden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.  

Individuell personalisierte Artikel (einschließlich Artikel aus unserem RL-Shop für individuelle Looks) können nicht im Store oder online zurückgegeben werden.

Unsere „Create Your Own”-Artikel werden gemäß speziellen Kundenangaben gefertigt und sind daher individuell personalisierte Artikel. Aus diesem Grund sind solche Artikel von der Rücksendung oder vom Umtausch ausgeschlossen.

1. Wenden Sie sich an den Uhrenspezialisten unseres Flagship-Stores in London (für Bewohner Großbritanniens) oder Paris (für Bewohner aller europäischen Länder), um die Retoure zu arrangieren.

Wenn Sie in Großbritannien wohnen, wenden Sie sich bitte an unseren Store in London,
DL-NewBond-WatchReturn@ralphlauren.com

Falls Sie Ihren Wohnsitz außerhalb Großbritanniens haben (Bewohner aller europäischen Länder), wenden Sie sich bitte an unseren Pariser Store,
DL-Montaigne-WatchReturn@ralphlauren.com

2. Der Uhrenexperte des Stores arrangiert anschließend die Abholung der Uhr/des Schmucks durch einen Paketboten am gewünschten Wochentag.
3. Die Uhr/der Schmuck muss in der Originalverpackung und mit dem Originalverpackungsmaterial an uns zurückgesendet werden.
4. Bitte fügen Sie auch eine Kopie der Rechnung und das im Lieferumfang der Uhr/des Schmucks enthaltene Zubehör (z. B. die Garantiekarte) bei.
5.  Der Betrag für die Uhr oder den Schmuck wird nicht erstattet, wenn Anhänger oder Etiketten entfernt wurden. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden.
6. Weitere Informationen finden Sie in unserer Retourenrichtlinie unter www.ralphlauren.eu/returns.

Nein. Im Rahmen unseres Online-Retourenprozesses bieten wir Ihnen ein vorausbezahltes Retourenetikett. Alternativ können Sie Ihren Artikel auch im Store zurückgeben.

Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis wir Ihre Retoure erhalten und bearbeitet haben. Dies liegt an der Dauer, bis das Paket unser Lagerhaus erreicht, den Qualitätskontrollen und der Zeit, die die Bank für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt. Sobald die Warenrückgabe abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Wir können keine Gutschrift ausgeben, bevor das Paket mit der Retoure angekommen ist und bearbeitet wurde. Alle Retouren werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern nicht anders angegeben.

Retouren von Geschenken können im Store oder online abgewickelt werden. Sie brauchen dafür lediglich die Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse.

Wenn ein Geschenk online oder im Store retourniert wird, erhält die Empfängerin bzw. der Empfänger des Geschenks eine virtuelle Geschenkkarte, die online genutzt werden kann.

Wir bieten einen Umtausch für Ihre Online-Bestellungen an. Um einen Umtauschauftrag zu erstellen, klicken Sie bitte hier. Sie können Ihren gekauften Artikel nur gegen eine andere Größe (je nach Verfügbarkeit) umtauschen.

Sobald die Umtauschanfrage online abgeschlossen ist, wird eine Bestellung in Ihrem Namen aufgegeben und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und ein Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie den Originalartikel innerhalb von 2 Wochen zurücksenden müssen, um weitere Kosten zu vermeiden. Bitte drucken Sie das Retourenetikett und befestigen Sie es auf Ihrem Paket.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die mit den alternativen Online-Zahlungsmethoden PayPal, Apple Pay und Geschenkkarten getätigt wurden, vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wenn Sie eine dieser Zahlungsmethoden verwendet haben, senden Sie den Artikel bitte zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Wenn Sie Ihre Artikel in einem Ralph Lauren Store gekauft haben, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem Originalkaufbeleg in dem Store umtauschen oder zurückgeben, in dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben.

Alternativ können Sie Online-Bestellungen auch in einem Ralph Lauren Store in Ihrer Nähe zurückgeben, wo Ihnen unsere Mitarbeitenden gern behilflich sind.

Artikel, die online bei Ralph Lauren gekauft wurden, können in Stores oder anderen Verkaufsstellen von Ralph Lauren zurückgegeben werden.

RETOURENRICHTLINIE
 
Falls Sie mit den gekauften Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese zusammen mit dem Originalbeleg innerhalb von 30 Tagen im Ralph Lauren Outlet Store, in dem Sie den Kauf getätigt haben, umtauschen oder zurückgeben.
 
 Retournierte Artikel mit gültigem Beleg
Der Kunde erhält entweder:
1. Einen anderen Artikel im gleichen Wert.
2. Einen Gutschein, der im Store eingelöst werden kann.
3. Eine Erstattung (aber nur, wenn die ursprüngliche Zahlung akzeptiert wurde).
 
Erstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsmethode durchgeführt. Falls die ursprüngliche Zahlung über eine Debit- oder Kreditkarte erfolgte, muss die jeweilige Karte vorgelegt werden, um eine Erstattung zu erhalten. Erstattungen für Schecks werden innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt durchgeführt.
 
 Retournierte Artikel ohne gültigen Beleg
Der Kunde erhält entweder:
1. Einen Gutschein für den aktuellen Wert des Artikels.
2. Den niedrigsten Verkaufspreis des Artikels, falls der Artikel nicht mehr im Sortiment ist.
 
Ausnahmen
Aus Hygienegründen kann Bademode und Unterwäsche nur erstattet oder umgetauscht werden, wenn die Artikel fehlerhaft sind.
 
Fehlerhafte Artikel
Alle fehlerhaften Artikel können im ungewaschenen und ungetragenen Zustand mit gültigem Beleg retourniert werden. Der Kunde erhält wie oben angegeben je nach Wunsch einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Erstattung des Kaufpreises.
 
Diese Richtlinie ist eine Ergänzung und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte. Eingeschickte Retouren können leider nicht bearbeitet werden.

Rückgabe- & Umtauschrecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ausnahmslos zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum unter Vorlage des Originalkaufbelegs in dem Ralph Lauren Store umtauschen oder zurückgeben, in dem Sie die Ware ursprünglich gekauft haben.

Artikel können nur in ihrem Originalzustand mit allen Originaletiketten und -schildern umgetauscht oder zurückgegeben werden und dürfen nicht getragen, gewaschen, beschädigt, benutzt oder verändert worden sein.

Artikel, die zum regulären Preis erworben wurden, können Sie umtauschen oder gegen eine Kaufpreiserstattung unter Verwendung des ursprünglichen Zahlungsmittels zurückgeben. Wenn die Ware mit EC- oder Kreditkarte bezahlt wurde, wird der Kaufpreis auf diese Karte zurücküberwiesen, sofern der Karteninhaber anwesend und im Besitz der Karte ist; andernfalls bieten wir eine Gutschrift an. Wenn die Ware bar bezahlt wurde, behalten wir uns vor, den Kaufpreis per Banküberweisung zurückzuerstatten.

Preisreduzierte Artikel können Sie umtauschen oder gegen eine Gutschrift zurückgeben.

Bei fehlendem Originalbeleg liegt es in unserem Ermessen, Artikel zurückzunehmen und gegebenenfalls einen Umtausch oder eine Gutschrift über den niedrigsten bekannten Verkaufspreis anzubieten.

Rückgabe- und Umtauschrecht können für bestimmte Artikel, einschließlich Limited Edition Kollektionen, eingeschränkt sein oder besonderen Bedingungen unterliegen.

Kundenspezifische oder geänderte Artikel (z.B. personalisierte Produkte, Maß-oder Sonderanfertigungen, sowie angepasste Artikel), Geschenkkarten, Bademode, Unterwäsche, Brillen, Parfums, Schmuck, Kosmetik, Toilettenartikel sowie andere Körperpflegemittel sind vom Rückgabe- & Umtauschrecht ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgabe- & Umtauschrecht nur für Einkäufe in Ralph Lauren Stores gilt. Artikel, die über unsere Website(s) oder bei einem Drittanbieter erworben wurden, können nicht in Ralph Lauren Stores umgetauscht oder zurückgegeben werden, und Gleiches gilt umgekehrt.

Dieses Rückgabe- & Umtauschrecht beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte und wird ergänzend zu etwaigen gesetzlichen Ansprüchen auf Erstattung, Ersatz oder Umtausch angeboten. Dieses Rückgabe- & Umtauschrecht kann jederzeit für zukünftige Einkäufe geändert werden.

InformationEN Über Das Widerrufsrecht

Letzte Änderung: Februar 2020

Abschnitt 1

Wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren über unsere Website bestellt haben, und diese in einer Sendung geliefert werden, gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Unabhängig von Vorstehendem, können Sie unseren UPS Retourenservice benutzen, der für Sie kostenlos ist.

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Abschnitt 2

Wenn Sie mehrere Waren über unsere Website bestellt haben, und diese getrennt geliefert werden, gilt folgende Widerrufsbelehrung.

Unabhängig von Vorstehendem, können Sie unseren UPS Retourenservice benutzen, der für Sie kostenlos ist.

Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist..

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine begrenzte Zeit zur Verfügung steht, in der Sie eine bei Ralph Lauren getätigte Bestellung stornieren können, bevor diese vollständig bearbeitet wird. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, befindet sich eine entsprechende Schaltfläche neben Ihrer Bestellung auf der Seite zur Auftragsverfolgung.

Unter der geltenden Gesetzgebung für den Fernabsatz können Sie Ihre Bestellung auch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Warenerhalt stornieren. Wenn Sie diese Option auswählen, erstatten wir im Rahmen unserer Retourenrichtlinie den vollen Preis aller retournierten Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten.

Um Ihren Kauf zu stornieren, müssen Sie uns deutlich über die Stornierung Ihres Kaufvertrags informieren. Senden Sie uns dafür hier eine E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie diesem Einzelheiten zu den gekauften Artikeln und dem Versanddatum mit. Sie können auch die nachfolgende Stornierungsvorlage nutzen, dies ist jedoch nicht obligatorisch.

STORNIEREN IHRER BESTELLUNG

Bevor Ihre Bestellung versendet wird:

Bitte beachten Sie, dass Ihnen eine begrenzte Zeit zur Verfügung steht, in der Sie eine Bestellung, die Sie bei Ralph Lauren gemacht haben, stornieren können, bevor Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wird. Wenn die Stornierungsoption verfügbar ist, finden Sie neben Ihrer Bestellung auf der Seite für die Verfolgung Ihrer Bestellung eine Schaltfläche..

Falls Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne

 

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde:

Nach geltendem Fernabsatzgesetz können Sie Ihre Bestellung auch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Waren widerrufen. Wenn Sie diese Option wählen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis aller Artikel, die gemäß unseren Rückgaberichtlinien und den ursprünglichen Versandkosten zurückgesendet werden.

Um Ihren Kauf zu stornieren, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, Ihren Vertrag zu kündigen, klar mitteilen, indem Sie uns hier eine E-Mail senden oder indem Sie sich telefonisch an uns wenden und uns Einzelheiten über die bestellten Artikel und deren Lieferdatum mitteilen . Sie können auch das unten angegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe (n) ich / wir [*] meinen / unseren [*] Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren [*] / für die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*], Bestellt am [*] / erhalten am [*], Name des Verbrauchers, Anschrift der Verbraucher, Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Formular auf dem Papier mitgeteilt wird Datum

 

Wir werden Ihre Rückerstattung oder Gutschrift innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung bearbeiten.

Wenn Sie auf RalphLauren.ch einkaufen und einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, wird er in Ihrem Warenkorb gespeichert. Der Warenkorb enthält die Waren, die Sie während Ihres Einkaufs kaufen möchten. Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen. Auch wenn Sie die Website verlassen, bleiben die Artikel in Ihrem Warenkorb. Die Artikel in Ihrem Warenkorb, die vor dem Abschluss Ihres Einkaufs ausverkauft sind, werden automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

ZAHLUNGSMETHODE

Anerkannte Kreditkarten:

•Visa Credit
•Visa Debit
•Visa Electron
•Master Card Credit
•Master Card Debit
•American Express
•JCB

Andere Formen der Zahlungsabwicklung:

•Online-Geschenkkarten
•Ralph Lauren-Geschenkkarten
•PayPal
•Klarna
 

Wichtige Informationen zu Zahlungen:

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kreditkarteninformationen über Ihr Konto bei RalphLauren.de gespeichert werden. Auf diese gesicherten Informationen hat nur der Kontoinhaber Zugriff. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss Ihre Rechnungsadresse bei RalphLauren.ch exakt mit der bei Ihrem Kreditkartenunternehmen gespeicherten Adresse übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.

Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wird. Wenn Sie zur Bezahlung eine Kunden- oder Debitkarte verwenden, wird der Betrag jedoch sofort von Ihrem Konto abgebucht.

Beim Bezahlen werden Sie gebeten, eine Kreditkartennummer anzugeben. Unten stehend finden Sie genauere Informationen:

ID-Nummer der Kreditkarte

Hierbei handelt es sic hum eine drei- oder vierstellige Nummer, die auf Ihrer aufgedruckt ist und als zusätliche Sicherheit bei Online-Einkaufen erforderlich ist.

American Express

4 Ziffern ; ganz rechts auf der Vorderseite Ihrer Karte.

Visa or MasterCard

3 Ziffern ; auf der Rückseite Ihrer Karte neben dem Unterschriftsfeld.

Falls Ihre Kreditkarte keine ID-Nummer afweist, ist keine Eingabe erforderlich
 

PayPal ermöglicht die Durchführung sicherer Online-Zahlungen. Sie können zur Zahlung mit PayPal eine Kredit- oder Debitkarte oder ein Bankkonto verwenden. Zur Durchführung eines Einkaufs mit PayPal wählen Sie die Option PayPal beim Bezahlvorgang auf RalphLauren.de und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Der Betrag wird auf sichere Weise sofort von Ihrem Konto abgebucht.

PayPal zeichnet sich durch hohe Sicherheit und zuverlässigen Datenschutz aus. Das branchenführende Team zur Betrugsbekämpfung entwickelt ständig innovative Technologien, um Ihr Geld und Ihre Daten zu sichern. Wenn Sie PayPal zur Bezahlung nutzen, sieht der Empfänger keinesfalls Ihre Kontodaten oder Kreditkartennummer.

Klarna

Bezahlen mit Klarna. In einigen ausgewählten Ländern arbeiten wir mit Klarna Bank AB (publ) mit Sitz in Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“), zusammen und bieten die folgenden Zahlungsmethoden („Zahlungsservices”) an:

 

• Pay Now: Zahlung per Banküberweisung oder Lastschrift.
• Pay Later: Die Zahlung ist erst in 30 Tagen ab Lieferbestätigung der bei Ralph Lauren bestellten Produkte fällig.
• Pay in 3: Dieser Finanzierungsservice von Klarna ermöglicht es, den Kaufbetrag in drei gleich hohe Raten aufzuteilen. Die geltenden Bedingungen werden an der Ausschecken Seite geschildert. Klarna fordert die Zahlung der Raten über je eine separate Rechnung pro Monat ein.

Ralph Lauren behält sich das Recht vor, diese Zahlungsservices jederzeit zu ändern oder einzustellen.
Klarna ist ein unabhängiger Zahlungsanbieter. Wenn Sie die Zahlungsservices von Klarna nutzen, erfolgt die Zahlung direkt an Klarna. Für die Zahlungsservices von Klarna gelten diese Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen bevor Sie die Zahlungsservices von Klarna nutzen. Soweit gesetzlich zulässig schließt Ralph Lauren jedwede Haftung für die Bereitstellung der Klarna-Zahlungsservices aus. 

Für diese Zahlungsmethoden gilt ein Maximalbetrag, dessen Höhe je nach Land un der gewählten Option unterschiedlich ist. Klarna führt direkt noch während der Bestellung eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Ein positiver SCHUFA-Eintrag ist Voraussetzung, um die Services nutzen zu können. Aus diesem Grund übermittelt Ralph Lauren während des Bestell- und Bearbeitungsvorgangs möglicherweise einige Ihrer Daten, die für die Adress- und Kreditwürdigkeitsprüfung erforderlich sind, an Klarna. Das Ergebnis der Kreditwürdigkeitsprüfung durch Klarna bestimmt, ob Ralph Lauren die zuvor genannten Zahlungsmethoden zur Verfügung stellt. Es gilt zu beachten, dass Ralph Lauren keinen Einfluss darauf hat, ob Klarna eine Zahlung akzeptiert oder ablehnt. Bei Fragen zum Bezahlen mit Klarna oder zum Klarna‘s Datenschutz gehen Sie bitte zu Klarna Website.

Jetzt einkaufen, später bezahlen – mit Klarna!

In Kooperation mit Klarna bieten wir Ihnen jetzt an der Kasse eine neue bequeme Zahlungsmethode, damit Sie kaufen können, was Sie möchten und wann Sie es möchten. Sie haben zwei Möglichkeiten für die Zahlung:
1. Jetzt kaufen, später bezahlen
2. Nach 30 Tagen bezahlen

SO FUNKTIONIERT DER ZAHLUNGSVORGANG MIT KLARNA
1. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt.
2. Geben Sie Ihre Karteninformationen ein oder melden Sie sich mit Ihrem Klarna-Konto an.
3. Verwalten Sie Ihre Einkäufe und Zahlungen ganz einfach in der Klarna-App.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Klarna akzeptiert derzeit alle gängigen Debit- und Kreditkarten (z. B. Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Bitte beachten Sie, dass Prepaid-Karten, einschließlich Geschenkkarten, nicht akzeptiert werden.

SICHER UND ZUVERLÄSSIG
Klarna verwendet die neuesten Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen und unbefugte Einkäufe zu verhindern. Gemäß der Käuferschutzrichtlinie von Klarna besteht für Sie keinerlei Haftung im Betrugsfall. Lesen Sie hier die vollständigen Bedingungen.

WIE KANN ICH KLARNA KONTAKTIEREN?
Sie erreichen den Kundenservice von Klarna hier. Sie können auch die Klarna-App herunterladen und rund um die Uhr den Chat nutzen.

Ja. Alle in unserem Online-Shop angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer.

Das Einlösen von Aktionscodes verläuft unproblematisch und reibungslos:

Geben Sie Ihren Aktionscode auf der Seite für die Bezahlung oder für die Überprüfung Ihrer Bestellung ein. (Die Codes unterscheiden zwischen Groß- und Kleinschreibung). Klicken Sie auf "Übernehmen".

Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzugsbetrag in der Zahlungszusammenfassung dargestellt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird

RALPHLAUREN.CH PREISGARANTIE

Wenn RalphLauren.ch einen dauerhaften Preisnachlass für einen Artikel gewährt, der auf unserer Website angeboten wird, können Sie innerhalb von 10 Tagen nach dem Erhalt der Ware die Erstattung der Preisdifferenz verlangen. Preisanpassungen werden nur für Artikel akzeptiert, für die der volle Einzelhandelspreis entrichtet wurde. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um sich eine Preisdifferenz gutschreiben zu lassen oder weitere Einzelheiten zu erfahren.

Wir bemühen uns, die Richtigkeit der Preisangaben auf RalphLauren.de zu gewährleisten. Trotz unserer Bemühungen können jedoch Fehler bei den Preisangaben auftreten. Falls für ein Produkt aufgrund eines Druckfehlers ein falscher Preis angegeben ist, hat RalphLauren.de das Recht, Bestellungen für das mit dem falschen Preis aufgeführte Produkt zu verweigern oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt und Ihre Kreditkarte belastet wurde.

PayPal ermöglicht die Durchführung sicherer Online-Zahlungen. Sie können zur Zahlung mit PayPal eine Kredit- oder Debitkarte oder ein Bankkonto verwenden. Zur Durchführung eines Einkaufs mit PayPal wählen Sie die Option PayPal beim Zahlungsvorgang und wählen dann Ihre Zahlungsmethode. Der Betrag wird auf sichere Weise sofort von Ihrem Konto abgebucht.

PayPal zeichnet sich durch hohe Sicherheit und zuverlässigen Datenschutz aus. Das branchenführende Team zur Betrugsbekämpfung entwickelt ständig innovative Technologien, um Ihr Geld und Ihre Daten zu sichern. Wenn Sie PayPal zur Bezahlung nutzen, sieht der Empfänger keinesfalls Ihre Kontodaten oder Kreditkartennummer.

Im Preis jeder Bestellung ist die je nach Versandadresse gültige Umsatzsteuer (einschließlich Zollgebühren und Steuern) enthalten. Bitte bestellen Sie auf der Ralph-Lauren-Website des Landes, in dem Ihre Versandadresse ist. Sie können das Land ändern, indem Sie auf das Welt-Symbol oben rechts auf unserer Seite klicken.

Um das Guthaben und Verfalldatum Ihrer Ralph-Lauren-Geschenkkarte zu überprüfen, klicken Sie bitte hier. Dazu benötigen Sie die beim Kauf der Ralph-Lauren-Geschenkkarte ausgegebene Nummer und den Sicherheitscode der Karte. 

Die Ralph-Lauren-Geschenkkarte verfällt 24 Monate nach dem Kaufdatum oder ihrer letzten Verwendung (für einen Einkauf oder eine Aufladung). Bitte beachten Sie, dass beim Verfall vorhandenes Guthaben gelöscht und ungenutzte Beträge nicht zurückerstattet werden.

Im Verlust- oder Diebstahlsfall rufen Sie bitte umgehend unseren Kundenservice an oder besuchen Sie Ihren lokalen teilnehmenden Store, um Ihre Ralph-Lauren-Geschenkkarte zu deaktivieren. Ralph Lauren übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Karten oder für Einkäufe, die mit verlorenen oder gestohlenen Ralph-Lauren-Geschenkkarten getätigt werden.

Geschenkkarten von Ralph Lauren können in teilnehmenden Stores in Europa zur Zahlung oder Teilzahlung von Waren verwendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden. Sie können mit Ralph-Lauren-Geschenkkarten auch Waren zu einem höheren Preis erwerben, als auf der Karte ausgewiesen, und die Differenz mit einem anderen Zahlungsmittel begleichen. Die Verwendung mehrerer Ralph-Lauren-Geschenkkarten für einen einzelnen Einkauf wird akzeptiert, unterliegt jedoch denselben Einschränkungen wie die Barzahlung. Bei Einkäufen mit einer Ralph-Lauren-Geschenkkarte wird kein Wechselgeld ausgegeben. Beim Kundenservice erhalten Sie Informationen über Maximalbeträge.

Die Ralph-Lauren-Geschenkkarte kann vom Käufer oder einer anderen Person verwendet werden, die die Ralph-Lauren-Geschenkkarte als persönliches Geschenk vom Käufer erhalten hat. Der Weiterverkauf der Ralph-Lauren-Geschenkkarte ist strengstens untersagt.

Die PIN-Nummer der Geschenkkarte befindet sich auf der Rückseite Ihrer Geschenkkarte. Bitte rubbeln Sie das Fenster frei, um die PIN-Nummer anzuzeigen. 

Richtlinien zur Währungsumrechnung
Wenn die Ralph-Lauren-Geschenkkarte in einem anderen Währungsgebiet als auf der Karte angegeben verwendet wird, wird der Wert der gekauften Artikel vor Verrechnung des Betrags mit der Ralph-Lauren-Geschenkkarte in deren Währung umgerechnet. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem teilnehmenden Store oder bei unserem Kundenservice.
 

Geschenkkarten von Ralph Lauren sind in den RL-Stores erhältlich. Es handelt sich um physische Geschenkkarten in Kreditkartengröße, die dem Empfänger überreicht werden. Außerdem gibt es online verfügbare Online-Geschenkkarten, die per E-Mail direkt an den Empfänger gesendet werden. Klicken Sie hier, um mehr über Online-Geschenkkarten zu erfahren.

Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Geschenkkarten von Ralph Lauren („Ralph-Lauren-Geschenkkarten”), die ausschließlich in teilnehmenden Ralph Lauren Stores in Europa („Teilnehmende Stores”) gekauft, eingelöst und verwendet werden können. Bitte klicken Sie hier, um eine Liste der teilnehmenden Stores zu erhalten. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Mit der Verwendung der Ralph-Lauren-Geschenkkarte stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und heben Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen auf. Eine Ralph-Lauren-Geschenkkarte ist keine Kredit- oder Debitkarte und kann nicht für gewerbliche Zwecke wie in Verbindung mit Marketing-, Werbe- oder anderen Absatzförderungsmaßnahmen eingesetzt werden.

Wenn Sie sich bei RalphLauren.ch anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes Adressbuch zu erstellen. Diese Funktion ermöglicht Ihnen, nicht nur Ihre eigenen Rechnungs- und Versanddaten zu speichern, sondern auch die Namen und Adressen von Personen, an die Sie häufig Geschenke schicken. Sie können jederzeit ohne Probleme Daten zu Ihrer Adressenliste hinzufügen, ändern oder löschen. (Hinweis: Informationen, die Sie in Ihren Adressenlisten speichern, können nur von Ihnen selbst verwendet werden).

Es ist möglich, internationale Adressen zum Adressbuch hinzuzufügen. Wir versenden jedoch nur in die folgenden Länder: Schweiz. Besuchen Sie bitte RalphLauren.com, um auch unsere anderen eCommerce-Websites kennenzulernen. Darüber hinaus verfügen wir auf der ganzen Welt über Ralph Lauren Stores. Bitte verwenden Sie unseren Store Finder, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um sich bei RalphLauren.ch umzuschauen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben Ihnen, alle Vorzüge unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen an sich wird einfacher, auch Ihr gesamtes Einkaufserlebnis bei uns wird mit der Zeit Ihren Vorlieben angepasst.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie Ihre Kreditkarteninformationen für einfacheres und schnelleres Bezahlen speichern, ein Adressbuch führen, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versanddaten bearbeiten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen” auf der Seite „Mein Konto”. 

Um das Einkaufen und Bezahlen an der Kasse zu vereinfachen, ermöglicht Ihnen RalphLauren.ch, Kreditkarteninformationen sicher in Ihrem Konto zu speichern.

Alle unter RalphLauren.ch gespeicherten Kreditkarten werden zum Schutz der Benutzer verschlüsselt, damit niemand auf Ihre Kreditkartendaten zugreifen kann.

Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, kann die Kreditkarte, mit der Sie bezahlen, in Ihrem Benutzerprofil gespeichert werden. Sie können Ihre Kreditkarteninformationen nur löschen - Aktualisierungen sind nicht möglich.

Weitere Informationen zur Kontenverwaltung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bestellstatus

Nach Ihrem Einkauf senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung und der Versandart.

Wenn Sie ein registriertes Konto bei RalphLauren.ch besitzen, können Sie den Status Ihrer Bestellungen problemlos überprüfen. Gehen Sie einfach unter "Mein Konto" zu "Bestellübersicht". Mit einem Klick auf die Bestellnummern erhalten Sie dort die vollständigen Einzelheiten zu den Bestellungen, einschließlich der UPS-Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie auf Bestellungen verfolgen klicken. Geben Sie einfach die Nummer der Bestellung und die PLZ ein, um sich die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung anzusehen.

Versandstatus

Mit der E-Mail, die den Versand der Ware bestätigt, erhalten sie auch eine Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung. Wenn Sie auf die Kontrollnummer klicken, gelangen Sie direkt auf die Website von UPS, wo Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Sie können den Versandstatus aller Bestellungen auch unter www.UPS.com finden, wenn Sie dort die Kontrollnummer zur Verfolgung der Sendung eingeben

Sollten Sie noch kein Konto bei RalphLauren.ch haben, erstellen Sie einfach eines unter Mein Konto

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Hilfe benötigen, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Stand: 25. Mai 2018

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Diese Hinweise zu Cookies erläutern, was Sie über Cookies und ähnliche Technologien wissen müssen, die wir auf den von Ihnen besuchten Websites (einzeln die „Website“ und zusammen die „Websites“) einsetzen, und warum wir sie verwenden. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung für Kunden um zu erfahren, was wir mit den auf dieser Website erfassten Informationen tun.

Änderungen dieser Cookie-Erklärung werden hier veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls mithilfe eines Cookie-Banners mitgeteilt. Wenn Sie diese Website weiter nutzen, stimmen Sie diesen Änderungen zu.

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• Für Google besuchen Sie https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

 

KONTAKT

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Hinweisen zu Cookies oder zu unserer Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte über die nachfolgenden Kontaktdaten an uns:

Ralph Lauren Europe SARL
Zu Händen: Datenschutzbeauftrager
24, Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates Schweiz

E-Mail: DataProtectionOfficer@ralphlauren.com

Bitte klicken Sie hier für unser Unternehmensverantwortung-Bericht

Ralph Lauren investor Relations

RALPH LAUREN BETRIEBSANWEISUNGEN

RALPH LAUREN und seine Tochtergesellschaften sowie Niederlassungen (darunter auch CHAPS und CLUB MONACO) sind bemüht, ihre betrieblichen Abläufe weltweit nach ethisch vertretbaren Grundsätzen durchzuführen und gleichzeitig die Würde der Mitarbeiter zu achten. Wir erwarten, dass unsere Geschäftspartner und deren Lieferanten sowie unsere Lieferanten für Produkte, Materialien und Besätze, unsere Dienstleister und Subunternehmer unsere Richtlinien sowie geltendes Recht und Vorschriften im Rahmen ihrer eigenen betrieblichen Abläufe respektieren und beachten. Sollte eine Richtlinie oder Vorgabe des Unternehmens nicht im Einklang mit dem Gesetz stehen, gilt der jeweils höhere Standard.

Unsere Geschäftspartner und deren Tochtergesellschaften müssen über eine transparente Dokumentation verfügen und für betriebliche Effizienz, soziale Compliance-Standards, Nachhaltigkeit in Umweltfragen sowie fortwährende Verbesserungen sorgen.

1. RECHTLICHE UND ETHISCHE STANDARDS

Unsere Lieferanten müssen sämtliche internationale, nationale und lokale Gesetze einhalten, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf: Gesetze zum internationalen Handel, zu Gefahrenstoffen, zur Produktsicherheit, zu Interessenkonflikten, das Anti-Korruptionsgesetz, das Arbeitsrecht und die Gesetze zum geistigen Eigentum.

Compliance-Standards im internationalen Handel – Lieferanten müssen das geltende internationale Recht in Bezug auf Import und Export von Produkten inklusive der korrekten Etikettierung von Herkunftsland und Produktinformationen einhalten. Lieferanten sollten in Bezug auf sämtliche Produkte und Dienstleistungen am Customs-Trade Partnership Against Terrorism Program (C-TPAT) teilnehmen, wie vom Ministerium für Innere Sicherheit der Vereinigten Staaten gefordert.

Produktsicherheits- und fortdauernde Gefahrenstoffgarantie – Lieferanten müssen die geltenden Gesetze und Bestimmungen zu Produktsicherheit und Gefahrenstoffen des verkaufenden Staates bzw. Landes einhalten. Wir halten die Bestimmungen der American Apparel and Footwear Association in Bezug auf deren Schadstoffliste sowie die REACH-Verordnung ein.

Interessenkonflikte / Korruption – Lieferanten dürfen Vergütungen egal welcher Art (Geschenke, Rabatte, Dienstleistungen, Darlehen, Zahlungen) an oder von Mitarbeitern oder Partnern der Ralph Lauren Corporation, Dienstleistern, Regierungsangestellten oder Politikern in direkter oder indirekter Form weder anbieten noch annehmen.

Subunternehmer – Lieferanten dürfen nur vorab genehmigte Zulieferer aus dem produzierenden oder dienstleistenden Gewerbe gemäß den Unternehmensanforderungen als Subunternehmer beauftragen. Lieferanten sind dafür verantwortlich, dass ihre Subunternehmer die hier aufgeführten Kriterien erfüllen. Wir gewähren keinerlei Toleranzen für ungenehmigte oder unautorisierte Subunternehmer.

2. ARBEITSSTANDARDS

Mitarbeiterbeziehungen – Jegliche Form der Beschäftigung und Mitarbeit muss ausnahmslos freiwillig erfolgen. Verpflichtungen für Mitarbeiter gemäß des Arbeits- oder Sozialversicherungsgesetzes, die sich aus dem regelmäßigen Beschäftigungsverhältnis ergeben, dürfen nicht durch Maßnahmen zur Umgehung nationaler oder lokaler Gehalts- bzw. Sozialleistungsvorgaben oder des Arbeitsrechts umgangen werden. Lieferanten sollten Zeitarbeitsverträge nur in Einzelfällen abschließen und diese allmählich in unbefristete Beschäftigungsverhältnisse umwandeln.

Gehälter und Sozialleistungen – Lieferanten müssen sämtliche Gesetze zur Regelung der nationalen und lokalen Gehälter, der Bezahlung von Überstunden sowie der gesetzlich vorgegebenen Sozialleistungen einhalten. Die Richtlinien zu Gehältern und Sozialleistungen müssen mit den geltenden nationalen Standards übereinstimmen. Gehälter sollten pünktlich gezahlt werden und es sollte eine aktuelle Lohnabrechnung für jeden Zahlungszeitraum vorliegen.

Arbeitsstunden – Sämtliche reguläre sowie zusätzliche Arbeitsstunden müssen freiwillig und in Einklang mit der nationalen Gesetzgebung geleistet werden. Beschäftigte dürfen nicht zu übertriebenen Arbeitsstunden oder Überstunden gezwungen werden und müssen mindestens einen von sieben aufeinanderfolgenden Tagen frei haben.

Transparente Dokumentation – Wir akzeptieren keinerlei unvollständige Dokumentation. Wir erwarten, dass die gesamte Dokumentation zu jedem Zeitpunkt akkurat und transparent ist.

Gesundheit und Sicherheit – Lieferanten müssen ihren Mitarbeitern ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld zur Verfügung stellen. Arbeiter dürfen keinen unhygienischen oder gefährlichen Lebens- bzw. Arbeitsbedingungen ausgesetzt sein. Vom Lieferanten zur Verfügung gestellte Wohnräume müssen sich in einem separaten Gebäude befinden und dürfen nicht mit Fabriken oder Lagern verbunden sein. Jeder Lieferant muss sicherstellen, dass die Gebäudesicherheit und der Brandschutz gewährleistet sind, regelmäßig Übungen zur Notevakuierung durchführen und mehrfach täglich die Ausgänge auf Notfalltauglichkeit prüfen.

Kinderarbeit – Lieferanten dürfen keinerlei Kinderarbeit (Mitarbeiter unter 16 Jahren) einsetzen. Mitarbeiter im Alter zwischen 16 und 18 Jahren dürfen keine Nacht- bzw. Gefahrenarbeit verrichten. Ausbildungsprogramme werden individuell überprüft.

Vereinigungsfreiheit – Lieferanten sollten das Recht der Mitarbeiter auf freie Mitgliedschaft in einer Tarifverhandlungsorganisation respektieren, ohne diese hierfür zu bedrängen. Wenn das Recht auf Vereinigungsfreiheit und Tarifverhandlung gesetzlich eingeschränkt ist, muss der Lieferant die Gelegenheit zur Vereinigung und Tarifverhandlung auf andere Art ermöglichen. Arbeiter, die sich für eine Mitgliedschaft in solch einer Organisation entschieden haben, dürfen nicht diskriminiert oder disziplinarischen Maßnahmen unterzogen werden. Die Vertreter der Organisationen müssen per lokaler Gesetzgebung oder im Rahmen des beiderseitigen Einverständnisses zwischen Mitarbeiter und Organisation Zugang zu ihren Mitgliedern haben.

Zwangsarbeit oder Ausbeutung – Lieferanten dürfen keinerlei Materialien oder Dienstleistungen nutzen bzw. den Kauf dieser veranlassen, die die Zwangsarbeit, die Ausbeutung, den Menschenhandel, die Nötigung oder die Sklaverei fördern oder einsetzen. Sämtliche Arbeitsleistung muss freiwillig erfolgen.

Disziplinarische Maßnahmen – Lieferanten dürfen gegen ihre Mitarbeiter keinerlei körperliche oder seelische Gewalt anwenden bzw. Geld- oder sonstige Strafen erlassen.

Diskriminierung und Belästigung – Lieferanten dürfen bei der Einstellung und Beschäftigung von Mitarbeitern keinerlei diskriminierende oder belästigende Kriterien, zum Beispiel eine Bezahlung auf Grundlage von Rasse, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderungen sowie ethischer bzw. nationaler Herkunft oder von anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften, zugrunde legen.

3. TIER- UND UMWELTSCHUTZ

Unsere Lieferanten müssen sich für den Tier- und Umweltschutz einsetzen und ihre betrieblichen Abläufe auf die lokal und international anerkannten Umweltgesetze sowie optimalen Vorgehensweisen abstimmen. Außerdem müssen sie mit Rücksicht auf die Umwelt und die lokalen Gemeinden agieren und die Abholzung, die Verschmutzung, den Habitatverlust und die Erhöhung der Treibhausgasemissionen vermeiden.

Herkunftsprinzip – Lieferanten müssen unsere Prinzipien, Praktiken und Bestimmungen, gemäß derer Tiere in unserer Lieferkette nach ethischen und menschlichen Grundsätzen zu behandeln sind, einhalten. Wir erwarten, dass Lieferanten, die Five Animal Freedoms im Umgang mit Tieren beachten.

Umweltgenehmigungen – Lieferanten müssen sämtliche geltende Umweltgesetze und -bestimmungen derjenigen Regionen, in denen sie tätig sind, einhalten. Alle relevanten Lizenzen und Genehmigungen müssen auf aktuellem Stand sein.

Abwasserentsorgung – Lieferanten sollten bemüht sein, Wasser äußerst effizient einzusetzen. Die gesamte Abwasserentsorgung muss unter Einhaltung der relevanten lokalen Gesetzgebung oder der BSR-Richtlinien (Business for Social Responsibility) erfolgen.

Abfallentsorgung – Lieferanten sollten bemüht sein, ihren Abfall zu minimierenund geeignete Maßnahmen ergreifen, um sowohl Sonderabfall als auch regulären Abfall ordnungsgemäß zu entsorgen.

Chemikalienmanagement – Chemikalien müssen ordnungsgemäß gelagert und etikettiert werden. Für unsere Produkte verwendete Chemikalien müssen die Bestimmungen der American Apparel and Footwear Association in Bezug auf deren Schadstoffliste sowie die REACH-Verordnung einhalten.

Letzte Überarbeitung: März 2019

Diensteanbieter:
Ralph Lauren Europe Sàrl
24, Route de la Galaise
CH - 1228 Plan-les-Ouates
Schweiz

Sitz der Gesellschaft:
Plan-les-Ouates (Switzerland)
Handelsregister des Kantons Genf
Handelsregisternummer: CHE-109.810.419

Kontaktdaten:
Telefon: +41 22 562 8000 (keine Premiumnummer)
E-Mail: kundenservice@ralphlauren.ch 

 

Letzte Änderung: November 2019

AGB

Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden, die Artikeln auf der Website www.ralphlauren.ch  (die „Website“) für eine Lieferung in der Schweiz (der „Geltungsbereich“) kaufen.

Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) sorgfältig durch, bevor Sie Artikel auf der Website kaufen. Jeder Kauf von Artikeln auf dieser Website unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere AGB können von Zeit zu Zeit geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, die letzte Version der AGB zu prüfen, wenn Sie eine Bestellung tätigen.

Die Artikel, die auf dieser Website verfügbar sind, werden von Ralph Lauren Europe Sàrl („Ralph Lauren“), einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0 zum Verkauf angeboten. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ralph Lauren mit Radial Commerce Limited eine Partnerschaft eingegangen ist, um spezifische Dienstleistungen zur Abwicklung Ihrer Einkäufe auf dieser Website anzubieten. Radial Commerce Limited hat seinen Sitz in Unit 2, Broadgate, Oldham Broadway Business Park, Chadderton, Oldham OL9 9XA, Großbritannien.

In diesen AGB beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser(e)“ auf Ralph Lauren und „Sie“ bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.

Berechtigung zum Einkauf von Artikeln von dieser Website

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um die Website zu erkunden oder um Artikel über sie zu kaufen, aber eine Registrierung und das Erstellen eines Kontos erlauben Ihnen, alle Vorteile unserer Website zu nutzen. Nicht nur das Einkaufen wird einfacher, auch Ihr gesamtes Erlebnis bei uns wird mit der Zeit an Ihre Vorlieben angepasst.

Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte für einen einfacheren und schnelleren Bezahlvorgang speichern, ein Adressbuch unterhalten, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versandinformationen bearbeiten.

Wenn Sie sich registrieren oder Einkäufe über die Website vornehmen, müssen Sie uns bestimmte Informationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Außerdem müssen Sie gültige Angaben zu einer Kredit- oder Debitkarte (oder anderen Zahlungsmethoden, die in diesen AGB genehmigt sind) machen, zu deren Verwendung Sie gesetzlich berechtigt sind. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Nachweise oder den Beweis von Rechnungsinformationen anzufordern, sofern dies erforderlich erscheint. Sie garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit wahr, genau und vollständig sind.

Alle persönlichen Informationen, die Sie uns bei der Benutzung der Website zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und geltendem Recht verarbeitet.

Mit der Bestellung über diese Website garantieren Sie, dass Sie mindestens achtzehn (18) Jahre alt sind und in der Lage sind, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen

Wir liefern Artikel nur an Adressen innerhalb des Geltungsbereichs.

 

Warenkorb und Wunschliste

Im Warenkorb befinden sich die Artikel, die Sie während Ihres Einkaufs ausgewählt haben. Die Artikel, die Sie in Ihren Warenkorb legen, bleiben so lange darin, bis Sie sie kaufen, entfernen oder Ihrer Wunschliste hinzufügen. Sie bleiben auch darin, wenn Sie die Website verlassen, außer sie werden ausverkauft, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen; in diesem Fall werden sie automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt.

In Ihrer Wunschliste können Sie Artikel abspeichern, die Sie vielleicht kaufen möchten. Diese Funktion speichert Ihre Auswahl auch, wenn Sie unsere Website verlassen, und erleichtert das Wiederauffinden und den zukünftigen Kauf Ihrer beliebtesten Artikel. Die Artikel bleiben so lange in Ihrer Wunschliste, bis Sie sie in Ihren Warenkorb legen oder sie entfernen.

Bitte beachten Sie, dass die Artikelin Ihrem Warenkorb oder auf Ihrer Wunschliste nicht für Sie reserviert sind und für den Kauf durch andere Kunden verfügbar sind, bis Sie nach diesen AGB Ihre Bestellung übermittelt und wir diese gemäß diesen AGB bestätigt haben.

 

Einen Einkauf tätigen

Um einen Artikel auf unserer Website zu kaufen, müssen Sie ihn in Ihren Warenkorb legen und dann anzeigen, dass Sie diesen Artikel kaufen wollen, indem Sie zur Kassenseite gehen und die entsprechenden Informationen nach Anweisung eingeben. Sie erhalten Gelegenheit, Ihre Bestellung noch einmal zu überprüfen, den Gesamtpreis Ihrer Bestellung und die Informationen zu prüfen, die Sie angegeben haben, sowie alle Eingabefehler zu korrigieren, bevor Sie Ihren Einkauf bestätigen. Dazu können Sie entweder auf den Link „Bearbeiten“ neben den einzelnen Feldern klicken oder zu vorherigen Schritten des Bezahlvorgangs zurückgehen. Zuletzt müssen Sie uns bestätigen, dass Sie diese AGB gelesen haben und ihnen zustimmen.

Sobald Sie Ihre Bestellung eingereicht haben, werden wir Ihnen eine E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse schicken, in der wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigen und die Einzelheiten des/der bestellten Artikel(s) vermerken. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar – sie ist nur eine Bestätigung, dass wir die Bestellung erhalten haben. Sie sollten eine Kopie der Bestätigung Ihrer Bestellung und dieser AGB für Ihre Unterlagen herunterladen, speichern oder ausdrucken.

Wenn wir den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt haben, überprüfen wir, ob wir Ihre(n) Artikel auf Lager haben.

Die Informationen auf dieser Website stellen kein bindendes Angebot zum Verkauf von Artikeln dar, die auf der Website beschrieben sind. Der Vertrag zwischen uns wird erst abgeschlossen, wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Ware(n) abgeschickt wurde(n). Der Vertrag für Ihre Bestellung wird im Geltungsbereich abgeschlossen, und die Vertragssprache ist Deutsch.

Ihre Kredit- oder Debitkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel wird belastet, wenn Ihre Bestellung bereit zur Auslieferung ist.

Wenn wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihr Artikel abgeschickt wurde, erhalten Sie in der Anlage eine elektronische Rechnung bezüglich Ihrer Bestellung. Wir erstellen keine Papierrechnungen.

Artikel auf dieser Website

Nicht alle Artikel, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Artikel sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfügbar. Bitte besuchen Sie uns unter www.RalphLauren.ch, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden.

Falls ein Artikel, den Sie bestellt haben, nicht verfügbar sein sollte, informieren wir Sie darüber innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie erhalten soweit möglich die Option, einen anderen Artikel derselben Art zu bestellen oder anderenfalls Ihre Bestellung zu stornieren. Sollten Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung zu stornieren, werden Ihre Kreditkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel nicht belastet, und falls Ihre Debitkarte oder Ihr sonstiges Zahlungsmittel bereits belastet worden ist, erfolgt eine vollständige Rückzahlung.

Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die Farben und Textilien unserer Artikel die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren, dass die Artikel exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen.

 

RL Custom Shop

Bei einigen, jedoch nicht bei allen unseren Artikeln ist eine individuelle Anpassung möglich. Wenn eine solche Personalisierung möglich ist, können Sie sich eine Kombination von Buchstaben auf den Artikel sticken lassen und die Farbe des Artikels, der Stickerei und des Ralph Lauren-Ponys ändern. Wir nehmen zwar die meisten Personalisierungsanfragen an, können jedoch keine entsprechenden Wünsche akzeptieren, die wir als unangebracht oder für unsere Ware und/oder Marke nachteilig betrachten. Weisen wir tatsächlich eine Personali¬sierungsanfrage zurück, stornieren wir Ihre Bestellung und benachrichtigen Sie darüber per E-Mail. Stornieren wir Ihre Bestellung, nachdem das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel belastet wurde, erstatten wir Ihnen die Zahung.

Während wir das Recht haben, Ihre Aufträge zur individuellen Anpassung unserer Artikel zu verweigern, erkennen Sie an, dass Sie für die Aufträge, die Sie erteilen, allein verantwortlich sind. Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, die von Ihnen gewählte Personalisierung anzufordern, und dass die Anpassung unserer Artikel an Ihre Wünsche gemäß Ihrem Auftrag keine Rechte von Dritten verletzt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinerlei Rechte (am geistigen Eigentum) an Ihrer Personalisierung haben werden.

Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Ausschließlichkeit in Bezug auf Personalisierungen genießen und keinen Anspruch gegen uns oder andere Parteien haben werden, falls eine identische oder ähnliche Personalisierung wie die Ihre von anderen verwendet oder geplant wird.

 

Preise

Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz. Die Mehrwertsteuer wird vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen. Diese Preise gelten nur für Einkäufe im Geltungsbereich. Wenn Ihre ausgewählte Zahlungsmethode nicht in Euro bezeichnet ist, wird der Endpreis der von Ihnen gekauften Artikel nach dem Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung bearbeitet.

Der Preis für den Service bei Artikeln aus unserem RL Custom Shop variiert. Wir werden Ihnen die Preisberechnung für Ihre Artikel und den Endpreis bestätigen, bevor wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu bestätigen.

Versandkosten werden in Übereinstimmung mit den Versandrichtlinien berechnet, die auf der Website einsehbar sind. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sowie der Gesamtpreis Ihrer Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Gelegentlich bieten wir bestimmte Werbeaktionen für qualifizierende Einkäufe oder berechtigte Kunden an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen der Werbeaktion gelesen und den entsprechenden Aktionscode auf der Kassenseite oder der Seite zur Überprüfung Ihrer Bestellung eingegeben haben. Wenn Ihr Aktionscode gültig ist, wird der Abzug in der Zahlungsaufstellung angezeigt. Pro Bestellung ist nur ein Aktionscode zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, falls ein ungültiger Aktionscode verwendet wird. Ein Aktionscode kann nicht rückwirkend auf Bestellungen angerechnet werden, die bereits getätigt wurden.

Wenn ein Fehler im Preis eines von Ihnen bestellten Produkts entdeckt wird, bevor wir es an Sie versenden, werden wir es tun: (i) wenn der richtige Preis niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz oder reduzieren den Saldo des an uns zu zahlenden Preises; oder (ii) wenn der richtige Preis höher ist, kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen die Möglichkeit, entweder Ihre Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen ein Produkt zu einem niedrigeren Preis zur Verfügung zu stellen, wenn wir einen Preisfehler gemacht haben und wir Sie über den Fehler informieren, bevor wir Ihre Bestellung versandt haben.

Unser Recht, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen jederzeit nach Eingang Ihrer Bestellung abzulehnen, auch nach Erhalt einer Auftragsbestätigung oder nach Belastung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Wenn wir stornieren, nachdem die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode in Rechnung gestellt wurde, erstatten wir Ihnen die Zahlung zurück.

Sie dürfen keine Produkte von dieser Website zum Weiterverkauf durch Sie oder eine andere Person kaufen. Das Produkt wird nur in Mengen verkauft, die mit Ihrem persönlichen Gebrauch vereinbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen eines Produkts zu begrenzen, das von einer Person bestellt oder an eine bestimmte Adresse geliefert wird. Wir sind berechtigt, jede von Ihnen aufgegebene Bestellung zu stornieren, von der wir glauben, dass sie zum Zwecke des Wiederverkaufs getätigt wurde. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, alle nachfolgenden Bestellungen von Ihnen abzulehnen oder zu stornieren. Wir behalten uns auch das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen wir einen laufenden Rechtsstreit bezüglich einer früheren Bestellung haben. Wir können jede Bestellung stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass betrügerische Aktivitäten vorliegen, und können die Bearbeitung von Bestellungen von Kunden mit einer früheren betrügerischen Bestellhistorie ablehnen.

Preisgarantie für die Website

Wenn wir einen dauerhaften Preisnachlass für jeglichen Artikel festgelegen, den Sie auf unserer Website gekauft haben, können Sie die Erstattung der Preisdifferenz fordern. Ihr Erstattungsantrag muss innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Lieferdatum des betreffenden Artikels gestellt werden. Der entsprechende Artikel muss zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Erstattung fordern, im exakt gleichen Stil sowie in gleicher Größe und Farbe zum Verkauf angeboten werden, um eine Preisanpassung in Anspruch nehmen zu können. Preisanpassungen werden nur für Artikel akzeptiert, die zum vollen Einzelhandelspreis gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Preise von Werbeangeboten keine dauerhaften Preisänderungen darstellen und in dieser Garantie nicht enthalten sind. Nehmen Sie kontakt zu uns auf, um die Gutschrift für eine Preisanpassung anzufordern oder weitere Einzelheiten zu erfahren.

 

Geschenkverpackung

Geschenkverpackungen sind für die meisten über die Website vorgenommenen Einkäufe kostenlos verfügbar. Lassen Sie uns einfach wissen, dass Ihr Einkauf ein Geschenk sein soll, wenn Sie auf der Kassenseite danach gefragt werden. Geschenke werden elegant präsentiert in unseren exklusiven marineblauen Geschenkboxen geliefert. Wir legen auf Wunsch auch Ihre persönliche Mitteilung sowie einen Beleg bei (natürlich ohne Preisangabe).

Unsere Geschenkverpackungen sind unverkäuflich, und wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl an Verpackungen je Bestellung oder Kunde zu limitieren.

Falls Sie Fragen dazu haben, nehmen Sie bitte kontakt mit uns auf.

 

Persönlicher Einkauf

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter der Nummer +41 (0) 22 562 8000 an und fragen Sie nach Ihrem Personal Shopper, der Ihnen bei Ihrem Einkauf behilflich ist.

Dieser Service ist Ihnen beim Aussuchen des perfekten Geschenks behilflich, bietet Ihnen Informationen und beantwortet Ihnen alle möglichen Fragen zu unseren Produkten oder der Website.

 

Zahlungsmethoden

Bevor eine Bestellung an Sie geliefert werden kann, muss sie vollständig bezahlt sein. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

•Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, Master Card Credit, Master Card Debit, American Express, JCB, PayPal®
•Geschenkkarten und Online-Geschenkkarten von Ralph Lauren, falls zutreffend.

Falls die für Ihre Bestellung fällige Summe aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann, wird Ihre Bestellung storniert.

Wenn Sie uns ein Angebot zum Kauf von Artikeln über unsere Website unterbreiten, können wir Sie und die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode auf Kreditwürdigkeit und zur Betrugsbekämpfung zu überprüfen. Diese Überprüfungen sind unter anderem erforderlich, um Ihre Identität zu bestätigen, die Gültigkeit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen, eine anfängliche Kreditkarten- oder Debitkartenautorisierung einzuholen und/oder individuelle Einkäufe zu genehmigen. Wir können die von Ihnen angegebenen Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, Dritten, wie etwa Banken und Anbietern von Kreditauskünften zum Zweck dieser Prüfungen offenlegen, und diese Parteien können solche Informationen in Ihren Aufzeichnungen speichern. Wir können die Informationen, die wir bei solchen Prüfungen erhalten, Dritten wie etwa Behörden zur Betrugsbekämpfung sowie Auskunfteien zur Verfügung stellen. Wir behalten uns das Recht vor, gelegentlich weitere Verfahren zur Sicherung der Zahlung anzuwenden.

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit können Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen unter Ihr Konto gespeichert werden. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. Um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten, muss die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse exakt mit der gespeicherten Adresse Ihrer Kredit- oder Debitkarte übereinstimmen. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann sich verzögern, wenn diese Adressen voneinander abweichen.

Wir werden betrügerische Handlungen bezüglich des Versuchs verfolgen, eine gültige Belastung für eine Bestellung rückzubuchen, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht.

 

Bestellungsverfolgung und Versand

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, bemühen wir uns, Einkäufe innerhalb von einem (1) bis zwei (2) Werktagen zu versenden (Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage) abzusenden und Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den Fristen auszuliefern, die in unseren Versandrichtlinien angegeben sind. Die angegebenen Lieferfristen sind ohne Gewähr und werden ab dem Tag des Versands gerechnet. Jede einzelne Versandadresse, einschließlich Adressen von Empfängern von Geschenken, ist mit einem getrennten Auftrag und mit entsprechenden Kosten verbunden. Wenn Artikel individuell angepasst werden, wird zusätzliche Bearbeitungszeit für Ihre gesamte Bestellung benötigt, sodass alle Bestellungen aus unserem RL Custom Shop eventuell später geliefert werden.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung und die gewählte Versandart bestätigt werden. Ihre Bestellübersicht auf der Website führt den aktuellen Status von offenen Bestellungen auf. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellübersicht“ oder mit der Option „Bestellung verfolgen“ prüfen. Sie können auch Kontakt zu uns aufnehmen. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, werden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail schicken.

Für alle unter Nutzung dieser Website gelieferten Artikel verlangen wir eine Gegenzeichnung. Die Gefahr für die Artikel, die Sie über diese Website gekauft haben, geht mit der Lieferung vollkommen auf Sie über. Falls Sie einen Artikel als Geschenk für eine dritte Person gekauft haben, gilt die Unterschrift einer Person an der angegebenen Lieferadresse als Nachweis für die Erfüllung Ihrer Bestellung.

Aus Sicherheitsgründen kann Ralph Lauren keine Bestellungen an Postschließfächer versenden und auch keine Bestellungen annehmen, die eine Feststellung der individuellen Versandadresse nicht zulassen. Die Richtlinien von Ralph Lauren lassen keinen Weiterversand von Artikeln zu, und daher können wir nicht an Adressen versenden, die mit einer „Spedition“ in Verbindung stehen. Wir liefern nicht außerhalb des Geltungsbereichs. Allerdings haben wir weltweit Ralph Lauren Stores. Verwenden Sie bitte unseren Store Finder auf der Website, um einen Store in Ihrer Nähe zu finden.

Ihr Rücktrittsrecht

Sie können Ihre Bestellung ab der Abgabe Ihrer Bestellung bis dreißig (30) Tage nach Erhalt der Ware jederzeit stornieren. Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen sowie zum Stornierungsverfahren entnehmen Sie bitte unserer Retourenregelung.

 

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch von Artikeln an. Falls Sie einen neuen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte über RalphLauren.de oder über unseren Kundendienst eine neue Bestellung auf.

 

Zusätzliche Bestimmungen bezüglich Rücktritt und Retouren

Beachten Sie bitte, dass Ihr Rücktritterecht in folgenden Fällen nicht gilt (d. h., Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie keine Mängel aufweisen):

•Individuell personalisierte Artikel (einschließlich von Artikeln, die unter Nutzung des RL Custom Shop-Service bestellt wurden).
•Parfum, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde.
•Bademode und Unterwäsche, wenn der Hygienestreifen entfernt wurde (bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen Bademode
und Unterwäsche über Ihrer eigenen Unterwäsche und ohne Entfernen des Klebestreifens anzuprobieren ist).

Uhren können nur im Originalgehäuse mit Ihrer  internationalen Garantiekarte zurüuckgegeben werden. Wir können Retouren ablehnen, wenn Artikel verschmutzt sind oder Tragespuren aufweisen oder wenn die Preisetiketten oder der Hygienestreifen entfernt wurden. Alternativ können wir für den Wertverlust eines von Ihnen retournierten Artikels einen Abzug von einer Ihnen gegenüber fälligen Erstattung vornehmen, wenn der Verlust auf unnötige Handhabung oder Nutzung Ihrerseits zurückzuführen ist.

Wir werden betrügerische Handlungen jeglicher Art strafrechtlich verfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, jeden Versuchs, eine gültige Belastung für eine Bestellung, die ordnungsgemäß erfüllt und Ihnen geliefert wurde und für die kein Recht auf Rückgabe besteht, rückzubuchen oder eine entsprechende Erstattung zu beantragen.

Über die Website gekaufte Artikel können nur über die vorstehend beschriebenen Wege zurückgegeben werden; ein Rückgabe in Ralph Lauren Stores oder an anderen Verkaufspunkten ist nicht möglich. Artikel, die in Ralph Lauren Stores und anderen Verkaufspunkten gekauft wurden, können nicht über die Website, aber persönlich in ein Geschäft zurückgegeben werden.

Weitere Einzelheiten zu unseren Rückgabebedingungen sowie zum Retourenverfahren entnehmen Sie bitte unserer Retourenregelung.

 

Kundenservice

Falls Sie zu den Artikeln, die Sie bestellt haben, Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Ralph Lauren Europe Sàrl
z. H.: Kundenservice
24 Route de la Galaise
1228 Plan-les-Ouates
Schweiz
Telefonnummer: +41 (0) 22 562 8000

Wenn Sie uns lieber eine E-Mail schicken möchten, klicken Sie bitte hier.

 

Haftungsbeschränkung

Bitte beachten Sie, dass nichts in diesen AGB Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher beeinträchtigt, einschließlich der gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren. Wenn ein Produkt fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise das Recht, eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu verlangen. Für weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Verbraucherbehörde.

 

Weder Ralph Lauren noch eines seiner verbundenen Unternehmen haften Ihnen gegenüber für indirekte oder Folgeschäden, die Ihnen gemäß diesen AGB im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produkts über die Website entstehen. Wir haften nicht, wenn wir bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen verhindert oder verzögert werden, wenn dies auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Explosion, Überschwemmung, Krieg und Bürgerkrieg, Streik, Arbeitskampf oder Arbeitseinstellung oder eine andere Situation höherer Gewalt.

 

Nichts in diesen AGB schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus (I) für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder (ii) betrügerische Falschdarstellung oder (iii) jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

 

Allgemeines

Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung auf diese Allgemeine Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Abmachung zwischen Ihnen und Ralph Lauren im Hinblick auf den Kauf von Artikeln über die Website dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.

Wenn irgendeine Bestimmung dieser AGB unter anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser AGB ihre Gültigkeit.

Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder teilweisen) Durchsetzung von Bestimmungen dieser AGB werden nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen.

 

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen ausschließlich schweizer Recht.. Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen AGB entstehen (einschließlich nicht-vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit schweizer Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Verfahrensrecht zu klagen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.RalphLauren.ch

Letzte Änderung: September 2015

Nutzungsbedingungen

Die vorliegenden Vorschriften gelten für Kunden in Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Ungarn, Lettland, Slowakei, Polen und Schweden (gemeinsam der "Geltungsbereich").

Lesen Sie bitte die folgenden Nutzungsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen") sorgfältig vor der Nutzung der RalphLauren.de Website (die "Website"). Mit Zugriff auf diese Website stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese Website nicht nutzen. Wir empfehlen Ihnen, sich eine gedruckte Kopie dieser Nutzungsbedingungen für künftige Referenzzwecke aufzuheben.

Diese Website wird von Ralph Lauren Europe Sàrl ("Ralph Lauren") betrieben, einem in der Schweiz eingetragenen Unternehmen mit der Firmennummer CH-660-0313003-0. Unsere eingetragene Adresse ist 24 Route de la Galaise, CH - 1228 Plan-les-Ouates (Schweiz). Unsere Umsatzsteueridentifikationsnummer ist 060.720.034.

In diesen Nutzungsbedingungen bezieht sich "wir", "uns" und "unser(e)" auf Ralph Lauren und "Sie" bezieht sich auf Sie, den Nutzer der Website.

Registrierung

Sie brauchen sich nicht zu registrieren, um die Website zu nutzen; wenn Sie jedoch Waren über die Website kaufen wollen, müssen Sie sich registrieren. Die Registrierung und Erstellung eines Kontos bei uns bietet Vorteile. Nicht nur das Einkaufen wird einfacher, sondern auch Ihr Erlebnis bei uns wird mit der Zeit Ihren Vorlieben angepasst. Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte für einfacheres und schnelleres Bezahlen speichern, ein Adressbuch unterhalten, Ihre Bestellübersicht überprüfen und Rechnungs- oder Versandinformationen bearbeiten.

Ihre Informationen

Sie erklären, dass die Informationen, die Sie uns bereitstellen, wahr, genau, aktuell und in jeder Hinsicht vollständig sind. Außerdem erklären Sie sich damit einverstanden, uns über Änderungen dieser Daten zu benachrichtigen. Alle persönlichen Daten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung der Website bereitstellen, werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärungverwendet, der in diesen Nutzungsbedingungen enthalten ist.

Produkte und Farben

Nicht alle Waren, die wir verkaufen, sind zum Verkauf über diese Website verfügbar. Weitere Waren sind in Ralph Lauren Stores und Verkaufsecken weltweit verfü gbar. Bitte besuchen Sie uns unter http://stores.ralphlauren.de, um einen Laden in Ihrer Nähe zu finden.

Wir haben alle erdenklichen Anstrengungen unternommen, um die Farben und Textilien unserer Produkte, die auf der Website erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Da jedoch Computerbildschirme in der Darstellung variieren, können wir nicht garantieren, dass die Produkte exakt den auf der Website abgebildeten entsprechen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Informationen auf dieser Website stellen kein verbindliches Angebot für den Verkauf der auf der Website beschriebenen Produkte dar. Alle über die Website getätigten Einkäufe unterliegen unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen..

Eigentum der Websitematerialien

Alle Inhalte dieser Website einschließlich Text, Zeichnungen, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Filme, Tondokumente, Downloads, Benutzeroberflächen, Code und Software ("Websitematerialien") sind ohne Einschränkungen Eigentum von oder lizenziert für Ralph Lauren oder unsere(r) Konzernunternehmen und sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere einschlägige Gesetze geschützt. Ihre Nutzung der Website gibt Ihnen keinen Anspruch auf geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte bezüglich der Websitematerialien, die über die beschränkten Nutzungsrechte hinausgehen, die Ihnen gemäß den vorliegenden Nutzungsbedingungen gewährt werden.

Alle Marken, Logos, Dienstleistungsmarken sowie Markennamen, die auf dieser Website erscheinen, sind eingetragene oder nicht-eingetragene Marken von Ralph Lauren, seinen Konzernunternehmen (wie u. a. Ralph Lauren Media LLC und Ralph Lauren Corporation), den jeweiligen Lizenzgebern, Content-Anbietern oder anderen Drittparteien. All diese Marken, Logos und Dienstleistungsmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Eigentümer. Kein Inhalt dieser Seite ist als Zusage zur Gewährung einer Lizenz oder eines Rechts auf Nutzung der auf der Seite verwendeten Marken, Logos oder Dienstleistungsmarken ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Inhabers zu verstehen, es sei denn, dies ist in diesen Nutzungsbedingungen angegeben. Ralph Lauren und unsere Konzernunternehmen behalten sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich auf der Website und für die Website eingeräumt wurden.

Ihre Nutzung der Website

Sie dürfen für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke auf die Websitematerialien zugreifen, sie kopieren, herunterladen und ausdrucken, sofern Sie keine Hinweise zum Urheberrecht, Markenrecht oder andere Eigentumshinweise ändern oder löschen, die auf dem Websitematerial erscheinen. Jede andere Verwendung der Websitematerialien ist streng verboten. Sie dürfen die Website oder Websitematerialien für keinerlei kommerzielle Zwecke verwenden. Wenn Sie Material von dieser Website herunterladen oder auf sie hochladen, tun Sie dies auf eigene Veranlassung und Gefahr.

Sie dürfen die auf dieser Website angebotenen Kontaktinformationen nicht für unzulässige Zwecke wie etwa Marketing verwenden. Sie stimmen zu, den Betrieb der Website auf keine Weise zu unterbrechen oder zu versuchen, diesen zu unterbrechen, wie etwa durch die Verwendung von Hard- oder Software, die auf die Beeinträchtigung oder Störung der einwandfreien Funktion der Website abzielt - oder Daten abzufangen (wie etwa persönliche Daten), die über die Website übertragen werden.

Bei Verletzung der Nutzungsbedingungen oder aus sonstigen Gründen behält sich Ralph Lauren das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website oder die Verwendung der Website oder einer ihrer Funktionalitäten oder Teile ohne weitere Benachrichtigung jederzeit fristlos einzuschränken oder zu unterbinden. Die Beendigung oder Einschränkung Ihres Zugriffs oder Ihrer Verwendung wird kein Recht oder Rechtsmittel aufheben oder beeinträchtigen, das Ralph Lauren nach Gesetz oder Billigkeitsrecht zusteht.

Material, das Sie einreichen

Sie dürfen diese Website nicht dazu verwenden, Inhalte hochzuladen, zu verteilen oder anderweitig zu veröffentlichen, die:

• Rechte von Drittparteien einschließlich deren geistige Eigentumsrechte verletzen;
• geltende örtliche, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verletzen;
• betrügerisch sind oder eine betrügerische Absicht oder Wirkung haben;
• unvereinbar mit der öffentlichen Ordnung sind und/oder gegen die guten Sitten verstoßen, wie zum Beispiel: pornografische oder sexuell eindeutige Bilder; obszöne oder beleidigende Mitteilungen; beleidigende oder ehrverletzende Materialien, welche die Privatsphäre oder die Publizitätsrechte von Personen verletzen; jugendgefährdende Materialien; Materialien, die geeignet sind, Verbrechen oder Straftaten zu fördern; Materialien, die die Diskriminierung aufgrund von Herkunft, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördern; Materialien, die Computerpiraterie oder andere Straftaten fördern; alles, was geeignet ist, eine andere Person zu belästigen, aufzuregen, in Verlegenheit zu bringen oder zu alarmieren oder das dazu führen kann, dass sie sich selbst verletzt; Material, das geeignet ist, Ihre Identität falsch darzustellen oder sich als eine andere Person auszugeben (einschließlich der Einreichung von Material, das den Anschein erweckt, es käme von Ralph Lauren oder einer anderen Person);
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Falls Sie über die Website Material einreichen:

• garantieren Sie, dass Sie Besitzer der Eigentumsrechte sind oder anderweitig die Kontrolle über dieses Material haben (einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte) und dass dieses Material diese Nutzungsbedingungen in allen Punkten entspricht;
• gewähren Sie Ralph Lauren und unseren Konzernunternehmen und Agenten eine nicht exklusive, kostenfreie, unbegrenzte, unwiderrufliche und vollständig übertragbare Lizenz, um solches Material weltweit und in allen Medien zu verwenden, zu kopieren, zu verändern, zu bearbeiten, zu veröffentlichen, zu übersetzen, Arbeiten davon abzuleiten, es zu vertreiben und darzustellen; und
• erkennen Sie an, dass wir keine Geheimhaltungspflicht in Bezug auf Material haben, das Sie bei uns einreichen.

Links

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Urheberrechtsverletzung

Wir respektieren das Recht des geistigen Eigentums anderer und erwarten von Ihnen, dass Sie dasselbe tun. Wenn Sie glauben, dass Ihre Arbeit auf eine Weise kopiert wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, können Sie dies unserer Rechtsabteilung melden, die Sie unter folgender Adresse erreichen:

Ralph Lauren Europe Sàrl z. H.: Leiter der europäischen Rechtsabteilung Rechtsabteilung 24 Route de la Galaise 1228 Plan-les-Ouates Schweiz E-Mail: eu.legal@ralphlauren.com Fax: +41 22 562 5586

Um Ihnen besser behilflich sein zu können, muss die Benachrichtigung alle folgenden Punkte beinhalten:

• eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde;
• Informationen, die es uns ermöglichen, das fragliche Material auf der Website zu lokalisieren;
• Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle anderen Informationen, die es Ralph Lauren ermöglichen, Sie zu kontaktieren;
• Ihre Erklärung, dass Sie davon überzeugt sind, dass der Urheberrechtsinhaber, sein Agent oder das Gesetz keine Einwilligung zu seiner Nutzung gegeben hat; und
• eine unterschriebene Stellungnahme mit der Sie bestätigen, dass alle Informationen Ihrer Benachrichtigung korrekt sind, dass Sie der Urheberrechtsinhaber oder autorisiert sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Ralph Lauren behält sich das Recht vor, jederzeit Material nach eigenem Ermessen von der Website zu entfernen.

Haftungsausschluss

Die Informationen auf dieser Website sind ausschließlich als allgemeine Informationen gedacht; man sollte sich nicht auf sie verlassen. Vorbehaltlich unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen sind wir nicht dafür verantwortlich, wenn Informationen, die auf dieser Website verfügbar sind, ungenau, unvollständig oder nicht aktuell sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit ohne Vorankündigung oder Gewährleistung Ihnen gegenüber zu ergänzen oder zu korrigieren.

Ralph Lauren bietet Ihnen Zugriff auf die Website auf der Basis, dass wir, soweit gesetzlich möglich, alle Gewährleistungen, Zusicherungen, Bedingungen und andere Bestimmungen gleich welcher Art (wie u. a. eine Gewährleistung, dass die Website unterbrechungs- und fehlerfrei ist; dass die Website sicher ist; dass die Website oder der Server, der sie verfügbar macht, frei von Viren ist; oder dass die Angaben auf dieser Website vollständig, genau oder zeitgerecht sind) ausschließen.

Haftung

• Vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 2, wird die gesetzliche Haftung von Ralph Lauren für Schadensersatz wie folgt beschränkt: Ralph Lauren haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden für die leicht fahrlässige Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (d. h. solcher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut, "Kardinalspflichten"); Ralph Lauren haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.

• Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt nicht in den Fällen einer zwingenden gesetzlichen Haftung, Haftung bei Übernahme einer besonderen Garantie oder bei der Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, bei Tod oder Körperverletzung durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten entstehen.

• Ralph Lauren haftet nicht für indirekte und/oder Folgeschäden unabhängig von ihrer Rechtsgrundlage, einschließlich Gewinn- und Zinsverluste, außer bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

• Soweit die Haftung von Ralph Lauren eingeschränkt oder ausgeschlossen wird, gilt dies ebenso für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Freistellung

Sie stimmen zu, Ralph Lauren, unsere Konzernunternehmen und deren jeweilige Abteilungsleiter, Direktoren, Mitarbeiter, Vertragspartner, Agenten, Lizenzgeber, Dienstleistungsanbieter, Subunternehmer und Lieferanten von allen Verlusten, Haftungen, Ausgaben, Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Website und Verletzungen dieser Nutzungsbedingungen entstehen könnten. Ralph Lauren behält sich das Recht vor, auf eigene Kosten selbst die alleinige Verteidigung unserer Rechte zu übernehmen und die vollständige Kontrolle über sämtliche Angelegenheiten auszuüben, aus der sich der Freistellungsanspruch ergibt; Sie stimmen in diesem Fall zu, mit Ralph Lauren in einem solchen Verteidigungsfall zu kooperieren.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Prozessrecht zu klagen

Falls Material auf dieser Website oder die Nutzung dieser Website selbst gegen die Gesetze des Landes verstößt, in dem Sie sich während des Zugriffs befinden, dann ist diese Website nicht für Sie bestimmt, und wir bitten Sie, diese Website nicht zu nutzen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sich hinsichtlich der geltenden Gesetze Ihres Landes zu informieren und diese einzuhalten.

Allgemeines

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf). Rechtsstreitigkeiten, die in Bezug oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten), unterliegen der nicht-ausschließlichen Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte, sofern damit nicht das Recht einer der Parteien beeinträchtigt wird, vor einem anderen zuständigen Gericht gemäß geltendem Prozessrecht zu klagen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, indem wir die geänderten Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Folglich sollten Sie bei jeder neuen Bestellung das Datum dieser Nutzungsbedingungen prüfen (oben auf der Seite angezeigt) und sich über sämtliche Änderungen seit der letzten Version informieren.

Wenn irgendeine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unter anwendbarem Recht unwirksam oder undurchsetzbar ist, behalten die restlichen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ihre Gültigkeit.

Die Überschriften der Bestimmungen dienen nur der Übersicht und haben keine gesetzliche oder vertragliche Wirkung.

Unterlassungen oder Verzögerungen durch uns bei der (vollständigen oder teilweisen) Durchsetzung von Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen können nicht als Verzicht auf unsere Rechte oder Rechtsmittel angesehen werden.

Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen für die Website ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung übertragen. Wir können unsere Rechte oder Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen für die Website an unsere Tochterunternehmen, verbundene Unternehmen oder von uns bestimmte Drittparteien übertragen.

Kontant

Falls Sie zu diesen Nutzungsbedingungen oder dieser Website Fragen, Kommentare oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Kundenservice@ralphlauren.de

Telefonnummer (keine Premiumraten):
Deutschland: +49 (0)69 945 19 22 92
Österreich: +43 (0)179 567 656
Tschechische Republik: +420 (0)239018033
Dänemark: +45 (0)38322796
Finnland: +358 (0)972519775
Ungarn: +36 (0)17789747
Polen: +48 (0)223062326
Schweden: +46 (0)851761775

Danke für Ihren Besuch bei www.RalphLauren.de.

Falls Sie mit einem Artikel, den Sie bei Ralph Lauren gekauft haben, nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von dreizig (30) Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe an uns zurücksenden, indem Sie nachfolgend beschriebene Schritte befolgen. Wir bieten keinen Umtauschservice an.

Die Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn die Ware in ihrem Originalzustand zurückgeschickt wird. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Der umzutauschenden oder zurückgesendeten Ware müssen die Originalrechnung, das gesamte Verpackungsmaterial, Etiketten sowie jegliches Zubehör und Anleitungshefte beiliegen. Erstattung oder Umtausch sind nicht möglich für Waren, die unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe bestimmter auf RalphLauren.de gekaufter Artikel nicht möglich ist:

• Personalisierte Artikel (einschließlich Artikel aus dem RL Personalisierungs-Shop)
• Parfüm, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde;
• Badebekleidung und Unterwäsche, wenn der Hygiene-Streifen entfernt wurde (Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung und Unterwäsche aus Gründen der Hygiene über Ihre eigene Unterwäsche anprobiert werden müssen, ohne den Klebestreifen zu entferne.
• Gesichtsmasken, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Diese Rückgaberegelung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß der EU-Verbraucherschutzregelung. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen des vorliegenden Dokuments widerrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Ziffer 14 unserer AGB.

Falls Sie Fragen bezüglich des Retourenverfahrens haben, zögern Sie nicht unsere Kundenservice zu kontaktieren.

Steht Ihnen unser Kundendienst-team zwischen den folgenden Zeiten per E-Mail oder Chat zur Verfügung:

• Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr
• Samstag, Sonntag und Feiertage von 10:00 bis 18:30 Uhr

Unseren Ralph Lauren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail unter: Kundenservice@RalphLauren.ch. Wenn Sie es bevorzugen, mit einem unserer Vertreter zu chatten, klicken Sie bitte auf das blaue Etikett unten links auf dieser Seite und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung:

+41 22 562 8000

• Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
• Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr

Darüber hinaus können Sie im Kundenservicemenü, auf der linken Seite dieses Bildschirms, Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden.